Política de Troca e Devolução
Introdução
A Canaan Store tem o compromisso com a total satisfação de seus clientes. Para isso, adotamos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Lembramos que a nossa política não se sobrepõe a legislação vigente.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de um produto poderá ser feita em até 7 dias após o recebimento do mesmo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre original do fabricante intacto.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após este prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato conosco através da nossa central de atendimento. O rastreio de retorno será fornecido para que você possa acompanhar o processo.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito, a troca poderá ser realizada em até 7 dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, o cliente deverá encaminhar o produto para a assistência técnica do fabricante.
Reembolsos
O reembolso será realizado em até 14 dias após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. O valor reembolsado será o valor total do produto, incluindo o valor pago pelo frete.
Exceções
Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados, apenas devolvidos. Produtos personalizados, por terem características únicas, também não podem ser trocados ou devolvidos, salvo por defeito de fabricação.
Contato
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Nossa equipe está pronta para auxiliar em todas as suas necessidades.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suportevirtualcanaan@gmail.com
Whatsapp: +55 (37) 99863- 9272
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